“跨屏互动”彰显全业务手机追踪器优势

融合趋势下的用户需求

众所周知，现在人们的生活节奏越来越快，空闲时间呈碎片化，主流人群的个性化需求日益突出。在业务不断融合的趋势下，用户需求呈现出以下几个特点：

其一，信息爆炸，获知渠道多样化。信息无处不在，传统媒体与新媒体交融，同一内容用户可从不同渠道获知。如同一条新闻，可通过网络媒体、电视媒体、手机媒体等渠道了解，在向人们传递着相似的新闻信息的同时，呈现在终端上的信息量大小不同而已。

其二，注意力分散，时间呈碎片化。用户的整块时间不断在减少，同时信息过量也造成用户注意力分散，碎片化的时间成为多数人面临的生活常态，人们普通的愿望是将有限的时间利用到最大化，希望获得的服务更高效更便捷。

其三，个性宣泄，表达欲望趋强烈化。80后、90后的主流与非主流人群在开心网和人人网上建立的个人社区，SNS模式的流行，微博的风生水起，反映人们都希望进行互动交流，及时宣泄自我的个性化思想，了解别人的看法及想法，渴望获得他人回应。

其四，娱乐至上，分享精神随处可见。当人们物质生活水平达到一定程度时，精神文化需求的消费产业也日益增长。各种娱乐活动，如演唱会、卡拉OK遍布各大城市，同时与好友聚会、户外支出在不断增长。网络团购、视频分享的热点兴起，同样说明娱乐分享成为用户节约获取商品信息成本的一种方式。

从以上四个方面可以看出，全业务手机追踪器商需要设计信息精短、娱乐互动性强、产品简单易用的跨屏互动融合业务，才能获得用户的青睐与认可。从业务场景上来看，这类业务特征将是跨平台的超媒体，可支持多样化的交互手段，达到用户随时随地、快速分享信息的目的。

跨屏互动的业务形态

对全业务手机追踪器商而言，视频播放与通信领域结合，将产生新的服务形态，是三网融合后最终的业务表现。根据用户使用此类业务的特性，可将跨屏互动业务大致分为三类：

其一，控制类。主要是指用户通过一个终端操作达到控制另一个终端上内容的目的。举例说明，如实现跨屏交互控制、跨屏关联搜索、跨屏位移视频、跨屏内容推荐等业务。此类业务主要满足人们利用碎片时间对信息转移，达到不受空间、时间限制来获得信息的目的。

跨屏交互控制的业务形态表现为手机可控制电视视频，快进快退等。跨屏关联搜索是指手机输入节目名称发送到指定网络侧，电视等其他平台则可出现搜索结果，便于用户观看与使用内容。跨屏位移视频是指电视上的视频可移动到手机侧观看，主要是达到用户由于改变观看地点，但不受空间、时间限制来观看视频内容的目的。跨屏内容推荐是指用户手机上收到节目介绍，可根据用户需求订制为电视观看，回到家中只需打开电视即可观看到手机预订过的节目源。

其二，娱乐类。主要表现为将娱乐信息进行跨屏发布，达到用户之间共享的目的。此类业务主要满足个性化、娱乐化的需求，达到随时分享、随处观看的目的。

例如，跨屏分享，具体业务形态表现为用户可将自制的内容，如视频、音频、图片等，通过手机或PC上传至私人的视频空间，同时可设置观看权限，开放给其他用户或好友观看自己上传的照片、视频等内容。也可将个人空间中的内容与家中电视绑定，进行同步分享给家人。电视侧的视频分享频道则可以设置其他好友的观看权限。此业务适合年轻主流用户，他们热爱户外旅行，并乐于与他人分享旅途所见所闻。另一种业务形态称为跨屏直播，是指用户可将突发的事件用手机直接拍摄，并上传到互联网的用户空间直播频道中，一方面让其他好友观看最新发生的事情，另一方面用户可作为实时记录并保存。

其三，通信类。主要业务形态表现为以通信为主的产品实现跨屏融合，如短信互通、语音互通、视频通话等。例如手机追踪器商提供的跨屏通话，手机可与电视进行视频通信、手机可观看电视录制的视频监控等。最终实现多屏间的点对点、点对多点的通信功能。

总之，用户希望在不同屏幕间实现内容融合、功能对接、互动分享。为此，全业务手机追踪器商还需要做大量的产品设计与需求分析工作，以便达到业务通用性要求。通过跨屏互动的融合业务，全业务手机追踪器商实现了终端层面、业务层面、内容层面的资源共享，不仅是对原有业务的价值保持，更有效地拉动其新型服务，增加了业务的三网融合特征，凸显了全业务手机追踪器商的价值所在。

融合业务的发展策略及商业模式

跨屏互动的融合业务对全业务手机追踪器商来说是全新的尝试，需要从平台侧、技术侧、终端侧、内容等多个环节进行关联，才能实现较为顺畅的业务运行环境。全业务手机追踪器商可分阶段进行融合业务的探索。

在全业务手机追踪器初期，根据用户的使用和消费习惯，将已有业务进行浅层次的捆绑，给予用户一定的折扣，从而让更多用户具备融合业务的条件。这一时期，全业务手机追踪器商的赢利能力主要通过已有产品的横向整合、多产品联合效应带来的规模收益来实现。同时也能有效挽留已有客户资源，吸引新增用户。

随着全业务手机追踪器商的融合业务的推进，手机追踪器经验的增加，实现统一界面，IT支撑能力的增强，能提供融合客户界面，考虑用户的接受程度，进行控制类的融合业务推广，直至娱乐类的产品进行融合。这一时期，可试验性地开展跨屏互动融合业务，收集用户习惯和偏好，获得数据，为下一步提供增强型融合业务打下基础。

在全业务手机追踪器商推进融合业务的中后期，根据前期探索的经验，应提供用户乐意付费的核心应用，例如通信类的融合业务。赢利模式由部分免费逐步向功能费、内容费等多种形式转变，实现全业务手机追踪器商的价值服务延伸，达到满足用户精神娱乐需求的目的。

开展跨屏互动的融合业务，最终目的是满足人们无处不在、便捷沟通方式之间自由切换和选择的需求。全业务手机追踪器商不仅要实现多终端互联网接入的融合业务，也需要全方位为客户定制解决方案，此举将对人们的生活、消费方式带来一定的变革。这对全业务手机追踪器商的系统能力、产品、计费、渠道、终端、服务等各方面也提出了更高要求，此举符合我国三网融合业务的发展演进路径，实现更多为消费者带来切实服务和利益的业务场景。